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保定第一老年公寓员工管理制度(一)
[来源:原创] [作者:admin] [日期:11-12-28] [浏览次数:]

    为了使管理服务工作有章可循,管理服务规范化,老年公寓制定了《员工守则》、《公寓公约》、《分级护理标准》等工作流程和服务标准,他们按照老人生活能够自理、部分能够自理、完全不能自理的身体状况,把《分级护理标准》划分了A、B、C三级,每级都有一个详细的服务项目和要求,使员工的服务有了统一的标准,他们还制定了《岗位职责制》、《员工考核细则》等员工守则,为将各项规章制度落到实处,老年公寓把各项制度上墙,员工人手一份,每周星期一下午集中学习各项制度和老年人保健知识,为督促制度落实,每周星期五下午组织一次全面检查,主要检查公寓室内和分管区的卫生;老人的个人卫生;老人衣着、精神面貌、生活用品、衣被的摆放情况,检查实行百分制考核,奖优罚劣,对优秀者进行表扬和奖励,对较差者进行批评和扣分,年终依照得分情况进行兑现。同时老年公寓还实行每月员工轮岗制,员工每月的服务情况分优秀、良好、一般,由所服务老人对其评价,评价情况年终兑现。