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保定第一老年公寓员工管理制度(二)
[来源:原创] [作者:admin] [日期:11-12-28] [浏览次数:]

      老年公寓有的在岗员工为培养他们不怕苦、不怕累、不怕脏,甘愿为老人奉献的精神,他们采取了走出去和请进来的办法,先后组织员工多次到石家庄、北京等地老年公寓参观学习,学习他们的好经验好做法,改进自己的服务和工作,并多次聘请北京老年公寓的主任围绕她的亲身经历和体会为员工讲课,交流经验、指导服务工作,取得了非常好的效果。他们还在员工中开展了“我为老人做些什么?”,“我怎样为老人服好务”的讨论,使员工认识到我应该怎样做,应该做什么,形成了“比服务,比奉献”的浓厚氛围。在工作中要求全体员工要树立以“老人为本,服务至上”的服务宗旨,全心全意为老人服务,员工对老人的感情就象对待自已的父母一样,定期与老人交谈,了解老年人的心理状态,老年人遇到难事有人帮,遇到问题有人解。每当老人过生日的时候,公寓都是与老人子女共同准备生日蛋糕庆祝生日,让住到这里的老人在生活、身体、文化娱乐上真正体会到老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为,体会到党和社会对他们的关爱。