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保定第一老年公寓员工管理制度(三)
[来源:原创] [作者:admin] [日期:11-12-28] [浏览次数:]

    员工高度的责任心真诚的服务,得到了老年人的认可。入住的老人大部分身体有病,甚至有的长年卧床不起,安玉章、张永高、郭林相三位老人多年卧床不起、行动不便,服务员代学玲、黎杰英、耿诚德、马茹梅、王桂芝不嫌脏、不嫌累,精心护理,给他们喂水、喂饭、洗头、洗脚、洗澡、接尿、剪指甲,有的病号一天尿床五、六次,他们都不嫌麻烦,及时为她们更换衣服、被褥。郝培珍、张牛氏老人身体不好,经常拉到裤子里,张曰河、耿佃珍从不嫌脏,及时为他们洗澡,换衣服、洗被褥,感动的老人流着眼泪说:“这真比自己的儿女好的多。”高风洲老人心脏病比较厉害,三次夜间发作,公寓主任张玉欣和值班人员及时发现并送往医院,跑前跑后垫付押金、办理手续、送病房,就像照顾自己的亲人一样,使他脱离了生命危险。刘世泽老人因病心情不好,经常发脾气、吵闹,服务员李本奎、黎翠秀不厌其烦千方百计做耐心细致的思想工作,动之以情、晓之以理,使他得到很好的照顾。餐厅的同志,不管是严冬还是酷暑,不怕苦、不怕累,想方设法地科学调剂生活,饭菜既符合老人们的口味,又有利于老人们的健康,王龙溪大爷深情地说:“来到老年公寓,就象到了天堂一样。”为确保入住公寓老人的身体健康,老年公寓坚持有病早查早治预防保健为主的原则,聘请高级医护人员组成了诊疗小组,定期定时上门巡诊做健康指导,为老人们量血压、测体温,了解身体情况,指导服药治疗,搞好疾病防治,使有病的老人得到了有效治疗,无病的老人收到了良好的预防效果。高级护师许金花主任,早起晚归,节假日不休息为老人打针、输液、服药、推拿按摩,与老人们建立了深厚的感情,大家都说离不开她。